Versand- und Rückgabebedingungen

Gültig ab: 2. Mai 2022
Letzte Aktualisierung: 28. April 2025

Versandrichtlinien

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeit variiert je nach Ihrem Standort und der beim Checkout gewählten Versandmethode.
  • Versandkosten: Werden beim Checkout basierend auf Zielort und Versandmethode berechnet.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
  • Zoll & Abgaben: Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind.

Stornierungsrichtlinien

Bestellungen können jederzeit vor dem Versand storniert werden.

Es fällt eine Stornogebühr von 25 % (basierend auf dem Gesamtbestellwert) an. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen:

  1. Unser Fehler oder Qualitätsproblem: Falsche Größe, Farbe oder Artikel, oder ein Herstellungsfehler (nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht). Rückversand ist kostenlos. Nach Überprüfung durch unser Qualitätsteam senden wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
  2. Kundenpräferenz: Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind (Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein). Sie tragen alle Rücksendekosten.
  3. Bestellfehler des Kunden: Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder den falschen Artikel bestellt haben, können Sie umtauschen, müssen aber alle Versandkosten übernehmen.

Hinweis: Alle Rücksendungen müssen eine gültige Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.

  1. Unser Fehler oder Qualitätsproblem: Wenn Sie keinen Ersatz wünschen, können Sie das Produkt zurückgeben. Eine Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung des Problems.
  2. Nicht lieferbar oder nicht erfüllbar: Wenn wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden, damit Sie einen Ersatz wählen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten können.

Für Fragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
Email: [email protected]